Caracterización
GSO-CR-01 Caracterización de Subproceso Gestión de Soporte y Apoyo Informático
Formato
GSO-FO-01 Formato Solicitud de Mantenimiento Preventivo y Correctivo
GSO-FO-02 Formato Entrega de Correo Electrónico
GSO-FO-03 Formato Bitácora acceso centro técnico
GSO-FO-04 Formato Inventario de Equipos
GSO-FO-05 Hoja de vida equipos
GSO-FO-06 Formato Autorización Publicación Pagina Web
GSO-FO-07 Formato Bitácora Realización y Restablecimiento de Backpus
GSO-FO-08 Formato Entrega de Usuarios plataforma
GSO-FO-09 Formato Creación, reemplazo, reactivación, modificación de correo electrónico.xlsx
GSO-FO-10 Formato Cumplimiento Monitoreo Infraestructura Tecnológica
GSO-FO-11 Formato Dictamen de Equipos de Computo
GSO-FO-12 Formato Solicitud de Soporte Técnico
GSO-FO-13 Formato Creación ,reemplazo ,reactivación , modificación de usuario plataformas
GSO-FO-14 Formato Incidentes encontrados en monitoreo de servidores
GSO-FO-15 Formato Bitácora de Registro de Cambio de Contraseñas por bloqueos
GSO-FO-16 Formato Bitácora de Registro de Control de Log de Errores
GSO-FO-17 Formato inventario de activos de información
Catalogo
GSO-CT-01 Catálogo de Servicios TI
Procedimiento
GSO-PR-01 Procedimiento Mantenimiento Correctivo y Preventivo
GSO-PR-02 Procedimiento Gestión de Incidentes DE SI
GSO-PR-04 Procedimiento Reporte acceso a terminales y Verificación
GSO-PR-05 Procedimiento de Gestión de Usuarios
Políticas
GSO-PO-01 Política Seguridad de la información
GSO-PO-02 Política de Arquitectura de Referencia y Arquitectura de Solución
GSO-PO-03 Política de Gobierno Digital
GSO-PO-04 Política de Seguridad y Privacidad de la Información
GSO-PO-05 Política de adquisición de tecnología
Manual
GSO-MA-01 Manual de roles, responsabilidades y autoridades soporte informático
